Passagens aéreas: bagagem, alterações e o que conferir antes de comprar

• Bagagem de mão depende da tarifa, não do voo

  Em muitas tarifas promocionais, principalmente internacionais, entra apenas o item pessoal: a mochila que cabe embaixo do assento. A bagagem de mão no compartimento superior é um direito da tarifa, não do bilhete. Confira antes de comprar, não no embarque.

• Bagagem despachada: olhe o peso, não só a quantidade

  O que mais muda entre companhias e tarifas é o limite de peso por peça, e não apenas quantas peças você pode levar. Excesso é cobrado no balcão do aeroporto e sai bem mais caro do que contratar antes. Confirme o que o seu bilhete inclui.

• Tarifas: mudam as regras, e às vezes a cabine

  Dentro da mesma cabine, o assento é o mesmo: o que separa a tarifa barata da cara é bagagem, direito a remarcar, valor da multa e reembolso. Atenção: uma tarifa muito mais cara pode ser de outra cabine, como executiva ou premium economy — aí mudam assento, serviço e franquia de bagagem.

• O preço da busca não é o preço final

  Bagagem, marcação de assento e taxas entram depois. Duas tarifas separadas por duzentos reais na tela podem terminar iguais, ou invertidas, depois de somar o despacho. É essa conta que fazemos antes de indicar uma opção.

• Assento marcado tem custo à parte

  Na maioria das tarifas econômicas, escolher assento é pago, e mais caro ainda nas fileiras de saída de emergência e de espaço extra. Viajando em família, isso costuma pesar mais no total do que a própria bagagem.

• Alteração quase sempre tem custo

  Na maioria das tarifas, remarcar envolve a multa da companhia mais a diferença de tarifa, quando o novo voo estiver mais caro. Bilhetes flexíveis, que custam mais na compra, costumam não cobrar multa — mas a diferença de tarifa continua valendo. De um jeito ou de outro, alteração tem valor a pagar.

• Peça a remarcação com antecedência

  As companhias têm prazo limite para aceitar mudança antes do embarque. Deixar para a última hora costuma transformar remarcação em passagem perdida, sem direito a nada.

• Desistência em até 24 horas

  Se a passagem foi adquirida com antecedência igual ou superior a 7 dias da data do embarque, você pode solicitar a desistência em até 24 horas contadas do recebimento do comprovante da passagem, conforme a regulamentação da ANAC. Se for usar essa possibilidade, entre em contato conosco assim que tomar a decisão — evite deixar para o fim do prazo, porque o cancelamento precisa ser processado junto à companhia aérea ou ao fornecedor responsável, e isso leva tempo.

• O nome do bilhete precisa bater com o documento

  A passagem é emitida no nome do passageiro, e corrigir nome depois costuma ter taxa, quando a companhia aceita. Confira nome completo e documento antes de autorizar a emissão.

• Conexão: tempo e bagagem

  Quando o roteiro tem mais de uma companhia e os bilhetes não estão na mesma reserva, pode ser preciso retirar a mala e despachar de novo na conexão. Isso muda o tempo mínimo que você precisa deixar entre um voo e outro.

Regras de bagagem, tarifa e alteração variam conforme a companhia aérea, o trecho e a tarifa contratada. Confirmamos cada item com você antes de emitir o bilhete.